Häufig gestellte Fragen und Hilfestellung

Wie erreiche ich FeriDe Reisen?
Für alle Fragen oder Anmerkungen rund um FeriDe Reisen und seine Angebote steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung:



oder telefonisch:

089- 14 34 17 70

Die Abwicklung Ihrer Buchung übernimmt für Sie unser FeriDe Service Center, das Ihnen unter der angegebenen Telefonnummer Montag- Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung steht. An Samstagen und Sonntagen erreichen Sie uns von 10:00 bis 16:00 Uhr.

FeriDe Reisen nimmt sein Leistungsversprechen sehr ernst. Dennoch kann es im Urlaub ausnahmsweise einmal zu Problemen kommen. Bei Beanstandungen zu Ihrer Reise kümmern sich die Mitarbeiter von FeriDe Reisen gerne um Ihr Anliegen. Bitte reichen Sie Beschwerden ausnahmslos schriftlich an unsere Beschwerdestelle:

E-Mail:

Fax:

089- 14 34 17 7 11

Postweg:

FeriDe Reisen | Reklamationsabteilung | Adams-Lehmann-Straße 56 | 80797 München

Wer ist FeriDe Reisen und was verbirgt sich hinter dem Namen?
FeriDe Reisen ist ein 2002 gegründeter Reiseveranstalter, spezialisiert auf Urlaub mit eigener Anreise in Deutschland und dessen Nachbarländer. Neben klassischen Pauschalarrangements zählen auch Reisen zu sportlichen und kulturellen Highlights wie etwa dem Münchener Oktoberfest oder den Spielen der Fußball Bundesliga zu unserem Angebot.

Kann ich Reisen von FeriDe im Reisebüro buchen?
FeriDe Reisen ist ein Direktveranstalter. Dies bedeutet, dass die Reisen überwiegend über das Internet oder telefonisch gebucht werden können. Eigene FeriDe Reisen Reisebüros gibt es leider nicht. Unser kompetentes Team steht Ihnen aber gerne zur telefonischen Beratung zur Verfügung.

Welche Leistungen beinhaltet meine Pauschalreise?
Pauschalangebote von FeriDe Reisen beinhalten in aller Regel Übernachtung inklusive Verpflegung und weitere Zusatzleistungen laut Ausschreibung. Die Anreise ist durch den Kunden selbständig und frei zu gestalten.

Zubuchung von Flug oder Bahnanreise?
FeriDe Reisen bietet bis auf wenige Ausnahmen keine Anreiseleistung an. Flugtickets werden nur für wenige Pakete mit angeboten. Die Flugzeiten können dabei nicht im Voraus mitgeteilt werden.

Buchung eines Doppelzimmers (mit Kind)
Der Doppelzimmerpreis kann nur bei Buchung von zwei Personen im Doppelzimmer in Anspruch genommen werden.
Eine Kinderermäßigung ist in dem Fall nur dann möglich, wenn das Kind/die Kinder mit zwei Vollzahlern in einem Zimmer schlafen.

Roulette Hotel?
Bei manchen Eventangeboten kann es vorkommen, dass der Hotelname bei der Buchung nicht feststeht. Die Angebote werden mit sogenanntem „Roulette Hotel” angeboten. Ein Beispielhotel, das die Kategorie der möglichen Hotels widerspiegelt, wird in der Ausschreibung aufgeführt. Die Zuteilung der Hotels erfolgt in der Regel 2-3 Wochen vor Reiseantritt. Ihr Hotel erfahren Sie mit den Reiseunterlagen.

Bei Angabe einer Mail Adresse erhalten Sie von uns umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Reise. Ansonsten erhalten Sie Ihre Bestätigung auf dem Postweg. Bitte lesen Sie diese Bestätigung aufmerksam durch. Achtung: Ihre Bestätigungsmail kann auch im Spam landen!

Haben Sie eine Buchung getätigt, sind Sie in einen verbindlichen Vertrag mit FeriDe Reisen eingegangen. Ein kostenloser Rücktritt ist nach Abschluss der Buchung nicht mehr möglich.

Sollte es sich um eine Buchungsanfrage handeln, erhalten Sie innerhalb von 3 Werktagen verabredungsgemäß per Post oder Email eine Nachricht. Wenn Ihre Anfrage von unseren Leistungsträgern bestätigt wurde, erhalten Sie eine Reisebestätigung über Ihre verbindliche Buchung.

Sollten wir unsere Kontingente nicht mehr aufstocken können, erhalten Sie von uns eine Absage und wir bemühen uns für Sie passende Alternativangebote zu finden.

Ja, aber verantwortlich für die Bezahlung und das Verwalten der von FeriDe Reisen verschickten Unterlagen ist der Reiseanmelder. Geben Sie bei der Reise Ihre persönlichen Daten an sowie die Angaben zu den reisenden Personen.

Ihre Reise können Sie bequem per Rechnung oder per Sofortüberweisung (nur Online Buchungen) bezahlen.

FeriDe Reisen bietet auch Kreditkartenzahlung an. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei dieser Zahlungsweise einen Teil der Gebühren der Kreditkartenanbieter an Sie weitergeben müssen.

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von FeriDe Reisen einmal eine Rechnung/Bestätigung, in der die Zahlungsmodalitäten aufgeführt sind. Eine Anzahlung in Höhe von i.d.R. 25 % des Gesamtpreises ist innerhalb einer Woche nach Vertragsabschluss fällig. Der restliche Preis ist einen Monat vor der Anreise fällig. Es wird von FeriDe Reisen keine zweite Rechung für den Restzahlungsbetrag geschickt. Ist die Rechnung komplett beglichen werden die Reiseunterlagen automatisch an Sie verabredungsgemäß 2-3 Wochen vor Reiseantritt zugesandt.

Bei kurzfristiger Anreise (weniger als 14 Tage vor Anreisetermin) ist die Bezahlung nur per Lastschriftverfahren, per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung (nur Online Buchungen) möglich.

Unterlagen erhalten Sie ca. 2- 3 Wochen vor Anreise von FeriDe Reisen. Je nach Wunsch per Post oder per E-Mail. Achten Sie darauf, welche Versandart Sie bei der Buchung gewählt haben. Haben Sie die Rechnung per Email erhalten, werden auch die Unterlagen per Email an Sie geschickt.
Sind in Ihrem gebuchten Reisearrangement, Show (z.B. Mario Barth), Konzert, Theater oder Fußballtickets inkludiert werden diese für Sie an der Rezeption Ihres Hotels hinterlegt. Die Musicaltickets erhalten Sie durch Vorlage Ihres Vouchers an der Abendkasse.

Sollten Sie Unterlagen erhalten haben, in denen kein Hotelname aufgeführt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Eine Rechnung reicht nicht für die Anreise beim Hotel. Sie erhalten nach Zahlung die Reiseunterlagen.

Laut EU Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Sie finden den Reisesicherungsschein auf Seite 2 Ihrer Reisebestätigung. Diese Reisebestätigung erhalten Sie per Post oder Email.

Sie können direkt auf der Homepage nach Ihrem Reiseziel oder Stichwort suchen.

Unter „Angebotsnummer” können Sie Angebote finden, wenn Ihnen die Angebotsnummer Ihres gesuchten Objektes bereits bei der telefonischen Beratung mitgeteilt wurde oder Sie einer Anzeige entnehmen können.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, zahlreiche unterschiedliche Angebote zu finden, indem Sie den Anreisetag, die Anzahl der Übernachtungen und die Teilnehmerzahl angeben.

Anschließend können Sie Ihre Suche erweitern, in dem Sie die gewünschten Hotelausstattungen, sowie die Art der Unterkunft, die Verpflegung, das Umfeld und die Zimmerkategorie angeben. Dadurch erhalten Sie alle aktuellen Angebote von uns, die Ihren Wünschen entsprechen.

In jedem Angebot ist die Anzahl der Kinder ausgeschrieben, die maximal im Zimmer mit 2 Erwachsenen untergebracht werden können. Dies sind in der Regel 1 bis 2 Kinder. Mehrere Kinder sind leider nur auf Anfrage möglich und müssen dann im Bett der Eltern übernachten.

Die Kinderermäßigungen finden Sie in jedem unserer Angebote ausgeschrieben. Sollte keine Ermäßigung ausgeschrieben sein, gibt es bei diesem Angebot keine Ermäßigung für Kinder, d.h. auch Kinder müssen den vollen Preis bezahlen.

Sie können unsere Angebote selbstverständlich auch verschenken. FeriDe Reisen stellt Ihnen gerne Reisegutscheine im Wert von 25€, 50€ oder 100€ aus. Diese können telefonisch oder online bestellt werden.

Reisegutschein